1. Ambito di applicazione
1.1. I presenti termini e condizioni (di seguito, per brevità, “T&C”) disciplinano la vendita di prodotti, anche digitali, attraverso il sito web www.mulino.it (di seguito, per brevità, il “Sito” o “shop” o “e-commerce”) del Mulino.
1.2. Il Mulino si riserva il diritto di aggiornare o altrimenti modificare in futuro i presenti T&C. In tal caso, informerà delle eventuali variazioni ai presenti T&C pubblicando un post sul Sito e/o avvisando tutti gli utenti tramite il loro account o all’indirizzo e-mail fornito durante la registrazione o successivamente modificato. La data delle revisioni verrà indicata in calce alla pagina dedicata ed eventuali modifiche avranno effetto a decorrere dalla pubblicazione.
1.3. Per quanto non espressamente disciplinato dai presenti T&C, trovano applicazione le disposizioni di cui ai Termini e Condizioni di Utilizzo del Sito, qui disponibili https://www.mulino.it/termini-condizioni/shop. Si ricorda che l’acquisto di prodotti tramite il Sito è riservato ai soli utenti registrati che dovranno pertanto aver previamente accettato i menzionati Termini e Condizioni di Utilizzo del Sito.
2. Dati identificativi e modalità di comunicazione
2.1. Gestore del Sito, nonché parte venditrice attraverso esso è la Società editrice il Mulino S.p.A., con sede in Strada Maggiore, 37, Bologna (Italia), capitale sociale € 2.350.000 i.v., P.IVA 00311580377, iscrizione al Registro delle imprese di Bologna BO006-11391, REA BO/108041, direzione e coordinamento: Edifin S.p.A. (di seguito, per brevità, “il Mulino”).
2.2. Il Mulino può essere contattato ai seguenti recapiti, anche per sporgere eventuali reclami:
- indirizzo della sede legale: Strada Maggiore, 37, Bologna (Italia)
- numero di telefono: 051-256011
- indirizzo e-mail: diffusione@mulino.it
- indirizzo PEC: amministrazionemulino@legalmail.it
3. Definizioni
3.1. Per “Sito” si intende il sito web con indirizzo “www.mulino.it”, di titolarità della Società editrice Il Mulino, come sopra identificata.
3.2. Per “utente” si intende la persona fisica che ha effettuato la registrazione al Sito e detiene un profilo (privato o business) connesso al suo account.
3.3. Per “utente privato” o “utente consumatore” si intende la persona fisica registrata al Sito che acquista prodotti e servizi tramite lo shop del Mulino per scopi esclusivamente personali.
3.4. Per “utente business” si intende la persona fisica registrata al Sito che acquista prodotti e servizi tramite lo shop del Mulino nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
3.5. Per “e-commerce” o “shop” si intende il negozio on line del Mulino ove gli utenti possono acquistare prodotti e servizi, anche digitali, del Mulino.
3.6. Per “prodotti” si intendono i beni, su supporto materiale e non materiale, acquistabili attraverso lo shop del Mulino.
3.7. Per “beni fisici” si intendono libri, volumi, testi e riviste in formato cartaceo.
3.8. Per “beni fisici” si intendono libri, volumi, testi e riviste in formato cartaceo.
3.9. Per “contenuti e servizi digitali” o “contenuti e servizi digitali forniti mediante un supporto non materiale” si intendono prodotti e servizi offerti all’utente acquirente tramite la rete Internet, impiegando ad esempio tecniche di download, streaming, accesso a risorse digitali e così via. A titolo esemplificativo, rientrano in questa categoria gli e-book, le riviste digitali, podcast, corsi on line.
3.10. Per “compatibilità” si intende la capacità del contenuto digitale o del servizio digitale di funzionare con hardware o software con cui sono normalmente utilizzati contenuti digitali o servizi digitali dello stesso tipo, senza che sia necessario convertire il contenuto digitale o il servizio digitale.
3.11. Per “funzionalità” si intende la capacità del contenuto digitale o del servizio digitale di svolgere tutte le sue funzioni in considerazione del suo scopo.
3.12. Per “interoperabilità” si intende la capacità del contenuto digitale o del servizio digitale di funzionare con hardware o software diversi da quelli con cui sono normalmente utilizzati i contenuti digitali o i servizi digitali dello stesso tipo.
3.13. Per “Codice del Consumo” si intende il d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e ss.mm.ii.
4. Oggetto della vendita
4.1. Attraverso il Sito l’utente ha la possibilità di acquistare diverse tipologie di prodotti, tra cui libri, riviste, volumi, testi universitari.
4.2. Per quanto riguarda le riviste, l’utente può decidere se acquistare singoli fascicoli oppure sottoscrivere un abbonamento. L’abbonamento può essere acquistato in versione solo cartacea oppure cartacea e digitale. Quest’ultima opzione tuttavia è riservata esclusivamente agli utenti business.
4.3. Oggetto di vendita sono anche contenuti digitali, quali e-Book e riviste digitali, le cui condizioni di vendita sono ulteriormente disciplinate alla sezione I dei presenti T&C.
5. Caratteristiche principali di prodotti e servizi
5.1. Ciascun prodotto venduto attraverso lo shop è accompagnato dalla relativa scheda prodotto, ove sono indicati: titolo, sottotitolo, sintesi dei contenuti, breve biografia dell’autore, prezzo, tipologia (a stampa o versione digitale), codice ISBN.
5.2. Nel caso di acquisto di abbonamenti a riviste, la relativa scheda prodotto indica la testata, il marchio editoriale, la periodicità, il codice ISBN e l’anno per il quale si può sottoscrivere l’abbonamento.
5.3. Nel caso di acquisto di fascicoli arretrati di una rivista, le caratteristiche indicate per la corretta individuazione del prodotto all’interno dello shop sono la testata della rivista di appartenenza, il numero e l’anno di pubblicazione, il codice ISBN.
6. Condizioni di vendita
6.1. L’acquisto di prodotti e servizi, anche digitali, tramite il Sito è consentito esclusivamente agli utenti registrati al Sito. Le modalità di registrazione sono disponibili nei Termini e Condizioni di Utilizzo del Sito https://www.mulino.it/termini-condizioni.
6.2. Per acquistare tramite il Sito, è necessario avere compiuto almeno diciotto anni d’età. Accedendo o acquistando tramite lo shop del Mulino, l’utente dichiara e garantisce di avere compiuto almeno diciotto anni d’età.
7. Prezzi
7.1. I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e si intendono, ove applicabile, comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto. Il prezzo complessivo del prodotto è indicato all’interno di ciascuna scheda descrittiva del prodotto ed è distinto a seconda della versione cartacea o digitale del prodotto.
7.2. In caso di acquisto di un abbonamento a una rivista, il prezzo include i costi totali per l’anno di abbonamento sottoscritto e i costi di spedizione dei fascicoli inclusi nel periodo di abbonamento.
7.3. Le spese di spedizione e di consegna non sono incluse nel prezzo di vendita del prodotto o del servizio acquistato (salvo quanto sopra specificato in relazione all’abbonamento) e sono definite in base alla destinazione (Italia, estero) e alla modalità (posta o corriere) scelta in fase di acquisto. Eventuali scontistiche sulle spese di spedizione e di consegna per ordini superiori a determinate soglie di valore di acquisto potranno essere calcolate al momento dell’ordine e saranno mostrate all’utente prima dell’inoltro dell’ordine.
7.4. Si precisa sin da ora che, in caso di spedizioni al di fuori dell’Unione europea, eventuali spese doganali o di importazione potrebbero essere addebitate nel momento in cui il prodotto raggiunga lo Stato di destinazione. Tali spese sono a carico dell’utente che ha effettuato l’ordine e non sono note al Mulino al momento della conclusione dell’ordine.
7.5. Le spese di connessione telematica necessaria ai fini della conclusione del contratto di vendita permangono a carico dell’utente.
9. Modalità e tempi di consegna
9.1. Durante il procedimento di acquisto, l’utente può scegliere tra le seguenti modalità di consegna dei beni fisici ordinati in relazione al mezzo di pagamento selezionato. La spedizione avverrà dunque:
- in Italia tramite corriere in caso di pagamento elettronico, assegno o bonifico bancario, versamento su c/c postale, Carta del docente e 18app
- in Italia tramite posta raccomandata in caso di pagamento in contrassegno
- all’estero tramite posta prioritaria
9.2. Ciascuna modalità di consegna reca l’indicazione dei relativi termini e costi, i quali sono espressamente e separatamente indicati rispetto al prezzo dei prodotti inseriti nel carrello, durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda all’inoltro dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.
9.3. In caso di consegna a domicilio di merce disponibile sul territorio nazionale, della Repubblica di San Marino e di Città del Vaticano, il Mulino si impegna a consegnare i beni entro 2-5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento dell’ordine. Per l’estero, le consegne avverranno nel termine di 5-30 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione. Sono fatti salvi eventuali ritardi per cause non imputabili al Mulino (ad esempio, scioperi; condizioni meteorologiche avverse; malfunzionamento delle reti di comunicazione e così via).
10. Diritto di recesso del consumatore
10.1. Salvo quanto specificamente previsto in caso di acquisto di prodotti digitali (v. successivo art. 21), l’utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto di beni fisici, come definiti all’art. 3 delle presenti T&C, entro i termini che seguono, senza obbligo di fornire alcuna giustificazione. L’esercizio di tale diritto ha l’effetto di porre termine agli obblighi derivanti dal contratto, salvo quanto specificato più avanti in relazione all’obbligo del Mulino di rimborso dei pagamenti e l’obbligo, a carico del consumatore, di restituzione del bene.
10.2. Il periodo di 14 (quattordici) giorni decorre da:
- nel caso di ordine relativo a un solo bene, il giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del prodotto
- nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene
- nel caso di contratti per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del primo bene
10.3. Ai fini dell’esercizio del recesso, il consumatore potrà inviare, entro i termini suindicati, una dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere ai recapiti indicati all’art. 2 dei presenti T&C oppure potrà compilare e inviare il seguente modulo standard (come previsto dall’allegato I, parte B del Codice del consumo):
“Spett. Il Mulino S.p.a, Strada Maggiore 37, 40125, Bologna, e-mail diffusione@mulino.it:
con la presente io sottoscritto (nome, cognome e indirizzo del consumatore) notifico la mia volontà di recedere dal contratto di vendita dei seguenti beni/servizi ordinato/i il (data) e ricevuto/i il (data).
Firma dell’utente (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea). Data”.
10.4. Qualora il diritto di recesso venga esercitato attraverso modalità telematiche (ad esempio, attraverso e-mail o tramite sito web), il Mulino trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento della dichiarazione di recesso su un supporto durevole.
11. Effetti del recesso del consumatore
11.1. In caso di recesso effettuato nei termini e secondo le modalità sopra indicati, il Mulino provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi di consegna, fatta eccezione per i costi supplementari eventualmente derivanti dalla selezione da parte del consumatore di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna offerto dal Mulino.
11.2. Il rimborso dovrà avvenire senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui il Mulino è stato informato della volontà del consumatore di recedere dal contratto. Quando possibile, tale rimborso sarà eseguito sullo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che questi non abbia espressamente convenuto altrimenti. Nei casi in cui non sia possibile effettuare il rimborso sullo stesso mezzo di pagamento (p.e. Carta del docente o 18app), il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario.
11.3. In deroga a quanto indicato al precedente comma, il Mulino potrà sospendere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
12. Obblighi del consumatore in caso di recesso
12.1. In caso di esercizio del diritto di recesso, ove abbia già ricevuto i beni ordinati, il consumatore ha l’obbligo di restituirli, nello stato in cui li ha ricevuti, a Società editrice Il Mulino S.p.a., Strada Maggiore 37, 40125 Bologna (BO), Italy, senza indebito ritardo e in ogni caso entro:
- 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso
- 14 giorni dal ricevimento, se il bene è consegnato al consumatore dopo la comunicazione del recesso
12.2. Salvo diverso e specifico accordo scritto con il Mulino, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore.
14. Informazioni ai sensi del d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70
14.1. Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Mulino informa l’utente che il contratto di vendita sarà perfezionato soltanto a seguito dell’espletamento delle seguenti fasi tecniche da parte dell’utente. L’utente dovrà:
- selezionare il prodotto da acquistare, indicando le unità da acquistare
- ove non già effettuato durante la sessione di navigazione, accedere tramite login al proprio account ovvero procedere alla registrazione come utente (le modalità di registrazione sono descritte nei T&C di Utilizzo del Sito qui disponibili https://www.mulino.it/termini-condizioni)
- inserire eventuali informazioni anagrafiche e di spedizione mancanti concernenti l’utente
- selezionare il mezzo di pagamento e la modalità di consegna
- verificare, attraverso la schermata di riepilogo, tutte le informazioni concernenti l’ordine che l’utente sta effettuando, potendo in questa sede individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati o modificare l’ordine
- prendere visione e comprendere i presenti T&C, nonché - in caso di utente privato - l’informativa precontrattuale allegata ai medesimi (https://www.mulino.it/informazioni-dlgs-70/2003)
- prendere visione e comprendere le informazioni relative al trattamento dei dati personali in conformità alla vigente normativa in materia di protezione dei dati personali (https://www.mulino.it/privacy)
- esprimere i propri consensi, ove necessario, al trattamento dei dati personali e all’accettazione dei presenti T&C
- cliccare sul tasto virtuale “Procedi all’acquisto”
- procedere al pagamento secondo la modalità di pagamento selezionata
14.2. Alle fasi tecniche sopra illustrate, in caso di acquisto di un contenuto o servizio digitale a pagamento, sarà richiesto all’utente consumatore, prima della conclusione dell’ordine, di esprimere il proprio consenso all’esecuzione della prestazione durante il periodo di recesso, consapevole che ciò comporterà la decadenza dal diritto di recesso (v. art. 21 sul diritto di recesso dal contratto di acquisto di contenuti digitali).
14.3. Eseguite tutte le fasi tecniche sopra illustrate, l’utente riceverà una e-mail dal Mulino con cui gli saranno comunicate tutte le informazioni relative all’acquisto effettuato, tra cui: riepilogo dei prodotti acquistati, indicazione dettagliata dei prezzi, costi, modalità e tempi di consegna, mezzo di pagamento impiegato, conferma del consenso o diniego espresso in relazione alla volontà di iniziare immediatamente l’esecuzione della prestazione in caso di acquisto di prodotto digitale. Il contratto si intende perfezionato nel momento in cui il Mulino accuserà ricevuta della conferma di acquisto da parte dell’utente.
14.4. Il Mulino provvederà inoltre a inviare all’utente copia dei presenti T&C nonché delle informative allegate, attraverso comunicazione all’indirizzo e-mail fornito dall’utente. L’ordine sarà inoltre archiviato nella banca dati del Mulino.
14.5. Il Mulino consente all’utente di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati prima di inoltrare l’ordine, mostrando all’utente una schermata di riepilogo dei dati, modificabile ove necessario, prima dell’invio definitivo dell’ordine.
14.6. Il contratto è disponibile in lingua italiana.
14.7. Gli strumenti di composizione delle controversie sono indicati all’art. 16 dei presenti T&C.
15. Legge applicabile e giurisdizione competente
15.1. Il contratto di acquisto effettuato attraverso il Sito tra il Mulino e l’utente è regolato, oltre che dai presenti T&C, dalla legge italiana e, con esclusivo riferimento all’utente consumatore, dalle norme del Codice del consumo (d.lgs. 206/2005 ss.mm.ii.).
15.2. La disposizione di cui sopra non sarà applicabile qualora le leggi vigenti nel Paese di residenza dell’utente richiedano l’applicazione di altra legge o giurisdizione e ciò non possa essere escluso per contratto.
16. Reclami e risoluzione delle controversie
16.1. Qualora l’utente intenda proporre un reclamo nei confronti del Mulino in relazione ad un contratto concluso tramite lo shop, potrà scrivere una e-mail all’indirizzo diffusione@mulino.it oppure una raccomandata all’indirizzo Società editrice il Mulino, Strada Maggiore 37, 40125 Bologna (BO).
16.2. Se non è stato possibile risolvere la controversia oggetto del reclamo, l’utente consumatore potrà rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (anche detto Alternative Dispute Resolution o “ADR”) oppure consultare la piattaforma europea gratuita Online Dispute Resolution (“ODR”), raggiungibile attraverso il seguente link https://ec.europa.eu/consumers/odr.
16.3. Quanto sopra non pregiudica la possibilità di adire l’autorità giudiziaria. In tal caso, il Mulino segnala che tutte le controversie derivanti dai presenti T&C o in relazione alla stesse saranno decise dal foro esclusivo di Bologna, ferma l’inderogabile competenza del giudice del luogo di residenza o di domicilio dell’utente privato qualificabile come consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.
17. Ambito di applicazione
17.1. Qualora oggetto della vendita tramite il Sito siano contenuti o servizi digitali, come meglio descritti sopra all’art. 3.9, si applicano le disposizioni dei presenti T&C che precedono. Si invita, tuttavia, l’utente a verificare le clausole relative alle modalità di esecuzione e al diritto di recesso che, in relazione a questa tipologia di contenuti, godono di una specifica disciplina di seguito illustrata.
19. Modalità di esecuzione dei contenuti digitali
19.1. Prima di inoltrare l’ordine di acquisto relativo a un contenuto digitale, il Mulino chiederà all’utente, qualificabile come consumatore, se intende fruire del prodotto o del servizio digitale acquistato durante il periodo di recesso, così acconsentendo espressamente e riconoscendo consapevolmente che, autorizzando l’esecuzione, decadrà dal proprio diritto di recesso. Nel caso in cui l’utente esprima tale consenso, il Mulino fornirà relativa conferma di tale volontà inviando una e-mail all’utente.
19.2. Qualora l’utente esprima il consenso sopra illustrato, questi potrà effettuare il download dei file in formato ePub dal momento in cui il Mulino invierà la conferma di ricezione dell’ordine, attraverso il link presente nella e-mail di conferma d’ordine o tramite la sezione “I miei libri” del profilo associato all’account utente che ha effettuato l’acquisto. Nel caso in cui, invece, l’utente non accetti di iniziare la prestazione durante il periodo di recesso, il download sarà reso disponibile decorsi 14 giorni dall’invio dell’ordine tramite la sezione “I miei libri” e/o attraverso link inviato via e-mail.
19.3. In caso di acquisto di abbonamenti a riviste in formato digitale e cartaceo (riservati ai soli utenti business), l’utente potrà fruire della rivista digitale attraverso la piattaforma www.rivisteweb.it, dove è possibile effettuare il download delle versioni digitali dei singoli articoli contenuti nei fascicoli pubblicati in formato PDF.
21. Diritto di recesso in caso di acquisto di contenuti digitali
21.1. L’utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto di contenuti digitali secondo quanto descritto al precedente art. 10, salvo che al momento dell’acquisto abbia acconsentito all’esecuzione della prestazione durante il periodo di recesso come sopra illustrato.
21.2. Il recesso dal contratto di acquisto di contenuti digitali potrà essere esercitato entro il termine di 14 giorni dalla conclusione del contratto e darà diritto al consumatore di ottenere dal Mulino il rimborso dei pagamenti sostenuti ai fini dell’acquisto senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando il Mulino è stato informato della volontà del consumatore di recedere. Tale rimborso sarà eseguito sullo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che questi non abbia espressamente convenuto altrimenti.
21.3. Si precisa che, in caso di recesso dal contratto, il Mulino potrà impedire qualsiasi ulteriore utilizzo del contenuto digitale da parte del consumatore, in particolare rendendogli inaccessibile tale contenuto o disattivando il suo account utente.
