Introduzione, di Simone Guercini

I. La definizione di cultura nazionale per i processi d’impresa, di Donata Vianelli e Giovanna Pegan
1. La cultura nella gestione aziendale internazionale
2. Cultura nazionale e subculture
3. Il modello di Hofstede
4. Il modello di Schwartz
5. Il modello Globe
6. I modelli di misurazione della cultura: limiti e prospettive di sviluppo

II. La conoscenza di mercato del vertice aziendale etnico, di Simone Guercini
1. La prospettiva psicologica nella relazione fra cultura e conoscenza imprenditoriale
2. Prospettiva sociologica, contesto etnico e conoscenza di mercato

III. Comportamento di consumo interculturale e ricerche di marketing, di Patrizia de Luca
1. Il ruolo della cultura nelle ricerche di marketing
2. L’analisi del comportamento del consumatore in una prospettiva multiculturale
3. La comunicazione aziendale in un contesto multiculturale

IV. Formati distributivi e marketing interculturale, di Andrea Runfola
1. La centralità del formato distributivo per lo studio dell’intercultura nel retail
2. La variabile culturale per la gestione del formato distributivo nel contesto nazionale
3. L’internazionalizzazione del retail come ambito di studio elettivo della variabile culturale: l’adattamento degli attributi del formato
4. Oltre gli attributi visibili del formato: la rilevanza del marketing interculturale per il retail
5. Verso una visione integrata del rapporto fra formato e cultura

V. Interazione culturale e processi di negoziazione, di Loretta Battaglia ed Elena Cedrola
1. Mercati internazionali e contesti locali per le Pmi
2. L’internazionalità delle Pmi italiane: situazione attuale e percorsi di sviluppo
3. Differenze culturali e comunicazione di business
4. Interazione culturale e modelli di negoziazione
5. Il ruolo del contesto nella negoziazione interculturale
6. Le strategie negoziali: riflessioni e proposte

VI. Lo sviluppo di competenze interculturali a livello individuale e organizzativo, di Alessandro Pagano
1. Lo sviluppo di comptenze individuali in ambito interculturale
2. Lo sviluppo di competenze organizzative in ambito interculturale

VII. Marketing interculturale fra temi consolidati ed emergenti, di Simone Guercini
1. Dai temi interculturali più consolidati a quelli emergenti
2. Alcune note sul marketing interculturale online

Riferimenti bibliografici