Premessa

I. La comunicazione interculturale
1. «Non si può non comunicare»
2. Inevitabilità e necessità della comunicazione interculturale
3. Che cos’è la comunicazione
4. Lo studio della comunicazione
5. Il concetto di cultura
6. Comunicazione e cultura
7. Breve storia della disciplina
8. Una sintesi

II. La comunicazione non verbale
1. La comunicazione interpersonale: verbale e non verbale
2. La comunicazione non verbale
3. I canali della comunicazione non verbale: la cinesica
4. I tratti paralinguistici
5. Il potere comunicativo dello spazio: la prossemica
6. Lo spazio percepito
7. Lo spazio agìto: i comportamenti spaziali
8. La cronemica
9. Tempo monocronico e tempo policronico
10. Le dimensioni della variabilità culturale
11. L’agire comunicativo

III. La comunicazione mediata
1. La società mediata
2. La funzione strutturale: i media come ambiente
3. La funzione simbolica

IV. I concetti della comunicazione interculturale
1. La percezione
2. Lo stereotipo
3. Lo stigma
4. Il pregiudizio
5. L’etnocentrismo
6. Il razzismo
7. L’orientalismo

V. Condizioni, modelli, prospettive
1. Rimuovere gli ostacoli alla comunicazione
2. Dal malinteso all’ascolto attivo
3. Dall’etnocentrismo alla prospettiva
4. I modelli della relazione tra culture
5. Oltre la tolleranza «passiva»: prassi interculturali

Riferimenti bibliografici

Indice analitico